Aquí podrás encontrar todos los detalles de nuestra política de privacidad sobre los datos que nos facilites a través de los servicios dispuestos en esta web.
1. Nuestras principales premisas con respecto a la privacidad del usuario y la protección de datos
2. Responsable del tratamiento de los Datos
3. Finalidad
3.1 ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
En Enginyeria de Software S.A. (Engisoft) tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de:
3.1.1 Site visitation Tracking (Google Analytics)
Al igual que la mayoría de sitios web, utilizamos Google Analytics (GA) para rastrear la interacción del usuario. Utilizamos esos datos para determinar el número de personas que utilizan nuestra web y para comprender mejor cómo encuentran y utilizan nuestras secciones dentro del sitio.
Aunque GA registra datos como la ubicación geográfica, el dispositivo, el navegador de Internet y el sistema operativo, esta información no es usada por Enginyeria de Software S.A. para la elaboración de perfiles o ningún otro tratamiento. No somos capaces de usar estos datos para identificar personalmente al usuario. GA también guarda la IP del usuario, dato con el que sí podríamos identificarlo personalmente, pero Google no nos da acceso a esto.
Desde Enginyeria de Software S.A. consideramos a GA como un procesador de datos de terceros (ver Epígrafe 5).
GA utiliza cookies, que están especificadas en las guías de desarrolladores de Google. Deshabilitando el uso de estas cookies en el navegador del usuario, se detendrá el seguimiento de cualquier parte de su visita a las páginas de este sitio web.
3.1.2 Gestionar el envío de la información que nos soliciten
La solicitud de información o resolución de dudas debe realizarse mediante los formularios habilitados para este uso: formulario de contacto
Los datos se recibirán en una cuenta de correo de Enginyeria de Software S.A. y serán almacenados, puediendo ser usados para facilitar respuesta a las dudas consultadas, información sobre servicios, presupuestos y/o acciones comerciales. Estos correos y los datos contenidos no se traspasarán a terceros.
NOTA: Como usuario, evita introducir en el campo de texto datos personales o sensibles, ya que no es un campo pensado para esa finalidad y Enginyeria de Software S.A. no dispone de medios para verificarlos en ese sentido.
3.1.3 Engisoft Status – SorryTM
Usamos el servicio de comunicaciones automatizadas —Engisoft Status— mediante el cual es posible estar informado en todo momento de incidencias, actuaciones, actualizaciones y demás avisos. Como usuario, existe la posibilidad de darse de alta en la herramienta de notificaciones facilitando únicamente la dirección de correo. Engisoft guardará estos correos en una lista del servicio MailChimp, así como en el propio servicio SorryTM, que actuarán en este sentido como encargados del tratamiento de los datos. Estos correos no se utilizarán con ningún proposito diferente al de las comunicaciones publicadas en la herramienta de Engisoft Status.
3.1.4 Facebook Píxel
Los píxeles de Facebook son pequeños programas que aparecen como «puntos» prácticamente invisibles y del tamaño de un píxel en nuestro sitio web, y que crean un enlace entre su visita a nuestro sitio y Facebook. Cuando se carga el píxel, Facebook coloca una cookie llamada «fr» en su ordenador, que permite ofrecerle anuncios más personalizados, pero también evaluar y mejorar los anuncios según su patrón de navegación. Para nosotros es importante porque podemos detectar qué opciones de nuestra web son del interés de nuestros visitantes y qué opciones no lo son tanto. Esta cookie tiene una duración de 90 días. Puede encontrar más información sobre las cookies de Facebook en: https://www.facebook.com/policies/cookies/. Tenga en cuenta que, una vez colocada la cookie «fr», Facebook podrá hacer el seguimiento de su patrón de navegación en otros sitios web que hayan implementado un píxel o un complemento social de Facebook. Puede evitar el seguimiento si no está logeado en Facebook, si navega con una sesión privada o revisando su configuración en Facebook para anuncios.
3.1.5 Tawk.to
Usamos el servicio Tawk.to con el fin de facilitar la atención a los visitantes de nuestra web mediante una herramienta de chat en línea (live chat). Este servicio permite al navegante establecer una conversación directa con uno de nuestros técnicos comerciales con el objetivo de esclarecer cualquier duda que tenga durante su visita a la web.
Este registro no requiere ningún dato personal del usuario para iniciar la conversación, pero precisa ciertas cookies de terceros para posibilitar el seguimiento de la consulta, cookies que se instalarán en el navegador del interesado siempre que éste las acepte. En el caso de que durante la conversación cualquiera de las partes requiera de información más concreta, el técnico puede demandar datos de contacto que el interesado podrá o no facilitar voluntariamente a través del chat.
Tawk.to afirma en su política de privacidad el cumplimiento con el reglamento RGPD sobre el tratamiento de datos personales, así como las normativas internacionales equivalentes.
3.1.6 Mautic
Mediante el servicio Mautic podemos recopilar datos personales con la finalidad de segmentar los intereses potenciales del visitante de la web y, posteriormente, personalizar posibles futuras acciones comerciales o de márquetin. Éstos datos personales solo serán registrados en caso de que el visitante de la página acepte las cookies de este servicio, que quedarían alojadas en su navegador web.
Mautic se compromete, según su política de privacidad y adaptación al reglamente RGPD sobre el tratamiento de datos personales, a tener especial cuidado en el trato de dichos datos y su almacenamiento.
3.2 ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales proporcionados se conservarán hasta que no se solicite su suspensión por parte del interesado, ejerciendo sus derechos sobre los datos.
3.3 Si eres menor de 18 años
No está permitido el uso de formularios en nuestra web para menores de 18 años, ya que nuestros servicios están dirigidos específicamente a compañías y empresas.
4. Legitimación
Acorde con nuestro negocio y nuestros sistemas informáticos, este sitio web está diseñado para cumplir con las siguientes leyes nacionales e internacionales en lo que respecta a la protección de datos y la privacidad del usuario:
EU General Data Protection Regulation 2018 (GDPR) UE 2016/679
El cumplimiento de este sitio web con la legislación anteriormente indicada implica que probablemente también es compatible con las leyes de protección de datos y la legislación de privacidad de usuario establecidos por muchos otros países y territorios. Si no está seguro de si este sitio cumple con la legislación específica sobre protección de datos y privacidad de usuario de su país de residencia, debe ponerse en contacto con nuestro responsable en protección de datos y privacidad (detalles en epígrafe 2) para las aclaraciones pertinentes.
5. Destinatarios
Utilizamos un servicio de terceros (Amazon Web Services, Inc a través de sus filiales y sucursales en la Unión Europea) para el proceso o el almacenaje de los datos en nuestro nombre. Este servicio de terceros actúa en estos casos como encargado de los datos.
El servicio ha sido escogido cuidadosamente por parte de Enginyeria de Software S.A. según su grado de madurez en el cumplimiento de las normas especificadas en el epígrafe 4. El servicio utilizado está localizado en USA y actualmente cumple con el acuerdo UE-EEUU Privacy Shield.
Otros:
Google Analytics – Privacy policy – : Ver detalles en epígrafe 3, apartado 3.1.1 y en nuestras políticas de cookies.
SorryTM – Privacy Policy – : Ver detalles en epígrafe 3, apartado 3.1.3
Mailchimp – Privacy Policy – : Ver detalles en epígrafe 3, apartado 3.1.3
Tawk.to – Privacy Policy
Mautic – Privacy Policy and GDPR Compliance for Mautic Inc.
6. Derechos
6.1 ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Enginyeria de Software S.A. estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.
Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos indexactos o, en su caso, solicitar su suspensión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Enginyeria de Software S.A. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
6.2 ¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros para ejecutar sus derechos?
Existen varios métodos de contacto para que un usuario pueda ejercer sus derechos sobre el tratamiento que Enginyeria de Software S.A. hace de sus datos personales. Puede realizarse una petición por escrito, de manera presencial o a través del correo incidenciascloud@engisoft.com, adjuntando el formulario correspondiente:
Derecho AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) APDCAT (Autoritat Catalana de Protecció de Dades)
Solicitud de acceso a datos de carácter personal PDF PDF
Solicitud de rectificación de datos de carácter personal PDF PDF
Solicitud de cancelación de datos de carácter personal PDF PDF
Solicitud de ejercicio del derecho de oposición al tratamiento de datos de carácter personal PDF PDF
También puede realizarse una petición para el ejercicio de sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación o Oposición (ARCO) a través del formulario de contacto que Enginyeria de Software S.A. tiene a disposición de los interesados: formulario Para poder ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación o Oposición (ARCO), el interesado que se ponga en contacto con Enginyeria de Software S.A. deberá ser capaz de demostrar su identidad con el fin de que el responsable del tratamiento de los datos pueda verificarlo según los datos almacenados. Como responsables del tratamiento de los datos facilitados en formularios de este sitio web, frente a cualquier notificación por parte del usuario con el fin de ejercer alguno de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación o Oposición sobre sus datos personales, Enginyeria de Software S.A. informará al interesado sobre las actuaciones derivadas de su petición en el plazo máximo de un mes (podrá extenderse dos meses más cuando se trate de solicitudes especialmente complejas e informando de esta ampliación dentro del primer mes).
7. Procedencia
Todos los datos se recogen directamente del sitio web y siempre después de que el interesado los facilite a través de los formularios habilitados para tal uso. No se adquieren por ningún otro medio.
La política de cookies que utiliza el sitio están detalladas en el siguiente enlace y solo se guardarán en el navegador después de haber recibido consentimiento explícito (nunca por omisión o navegación) del usuario. El nivel de registro de cookies puede ser variado en cualquier momento por el usuario desde la herramienta que la propia WEB proporciona.
8. Brechas de seguridad
9. Medidas de seguridad
De conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el RESPONSABLE está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del GDPR, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.
El RESPONSABLE garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establece la GDPR con el fin de proteger los derechos y libertades de los Usuarios y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.
10. Registro de cambios
V. 1.0.1 – Adaptación al RGPD de la información sobre nuestra política de privacidad.
V. 1.0.2 – [10-10-2018] – Inclusión de la información sobre Facebook Píxel.
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